Política de Privacidade

Última atualização: 15/09/2025

1. Quem somos
Esta Política descreve como Colégio Raízes (“Controlador”, “nós”) trata dados pessoais no site raizesedu.com.br e em nossos canais digitais.
Contato do Encarregado(a) de Dados (DPO): privacidade@raizesedu.com.br •

(11) 27419849

2. Base legal e princípios
Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
As bases legais podem incluir: consentimento, execução de contrato ou de procedimentos preliminares (ex.: matrícula), cumprimento de obrigação legal/regulatória,
legítimo interesse do Controlador (com avaliação de impacto e testes de balanceamento quando aplicável), proteção do crédito, exercício regular de direitos e tutela da saúde.
Para dados sensíveis, observamos o art. 11 da LGPD.
Para crianças e adolescentes, observamos o art. 14 da LGPD e o Enunciado nº 1/2023 da ANPD, assegurando o melhor interesse do menor.

3. Quais dados coletamos
a) Dados de navegação: IP, data e hora, páginas acessadas, identificadores de dispositivos, cookies e tecnologias similares (ver “Política de Cookies”).
b) Formulários e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, série/segmento de interesse, mensagens e anexos.
c) Processo de matrícula/contratual: dados de responsáveis e do aluno, identificação, dados acadêmicos, de saúde quando estritamente necessários (ex.: alergias),
comprovação de endereço e documentos exigidos por lei ou por órgãos educacionais.
d) Comunicação e marketing: preferências de comunicação, interações com campanhas, eventos e visitas.
e) Registros técnicos e de segurança: logs de acesso e eventos, conforme o Marco Civil.

4. Para quais finalidades usamos seus dados
• Atendimento a pedidos de informação, visitas e pré-matrícula.
• Análise de interesse e viabilidade de matrícula e prestação do serviço educacional.
• Execução de contratos, gestão acadêmica e administrativa, cobrança e financeiro.
• Comunicação institucional com responsáveis e alunos (incluindo e-mail, telefone e WhatsApp, conforme opt-in/opt-out).
• Segurança da informação, prevenção a fraudes e conformidade legal/regulatória.
• Estatística e melhoria de navegação no site, respeitadas as preferências de cookies.
• Promoção de eventos e atividades pedagógicas, esportivas e culturais (com política de imagem específica quando aplicável).

5. Uso de dados de crianças e adolescentes
Tratamos dados de menores prioritariamente com consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, quando exigido por lei.
Em hipóteses autorizadas pela LGPD e orientações da ANPD, poderemos tratar dados de menores com outras bases legais, sempre observando o melhor interesse do menor e minimização de dados.
Imagens e materiais de alunos são tratados mediante autorização adequada e finalidade específica.

6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com: (i) prestadores de serviço (ex.: plataforma do site/Wix, hospedagem, e-mail, CRM, mensageria, gateways de pagamento, ERPs), 
(ii) instituições bancárias e meios de pagamento, (iii) órgãos públicos e autoridades, quando exigido por lei, (iv) parceiros educacionais e de atividades complementares,
sempre mediante contrato adequado e com medidas de segurança.
Transferências internacionais poderão ocorrer (ex.: ferramentas com servidores no exterior), observando o Capítulo V da LGPD e salvaguardas aplicáveis.

7. Retenção e eliminação
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades informadas e pelo período exigido por leis aplicáveis (ex.: normas educacionais, fiscais, consumeristas).
Logs de acesso a aplicações de internet podem ser guardados pelo prazo mínimo legal.
Após o término do tratamento, adotamos a eliminação, anonimização ou guarda segura quando necessária.

8. Direitos do titular
Você (ou o responsável legal) pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade;
informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; revisão de decisões automatizadas.
Os pedidos devem ser enviados ao Encarregado(a) de Dados (DPO) no e-mail privacidade@raizesedu.com.br. Você também pode peticionar à ANPD.

9. Segurança da informação
Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, tais como controle de acesso, criptografia em trânsito, gestão de logs e backups.
Nenhuma medida é absoluta; em caso de incidentes com risco relevante, comunicaremos titulares e ANPD quando cabível.

10. Cookies e publicidade
Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies de análise, funcionalidade e publicidade (ver “Política de Cookies”).
Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies e, a qualquer momento, pelo link “Preferências de Cookies”.

11. Canais de contato
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados: privacidade@raizesedu.com.br • 11 27419849

12. Atualizações desta Política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização estarão sempre publicadas em raizesedu.com.br.